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“一次办成”,提升社区治理水平

发布日期: 2020-04-01 09:09 信息来源:幸运28_幸运28游戏|首页 浏览量: 【字体:   
走进位于解放街道解三社区幸运28游戏中心,半圆形的桌椅面前,陈燕笑容满面,解释政策、办理业务……像拉家常一样办业务,让前来咨询养老幸运28游戏的张大爷备感温暖。

从过去的“专门专岗”成长为“全科全能”的“百事通”“多面手”,这是龙子湖区开展“社岗通”全科幸运28游戏后,给张大爷和陈燕生活工作带来的新变化。2018年8月以来,龙子湖区借鉴“枫桥经验”中发动群众、依靠群众的做法,不断提升基层社会治理水平,在全区范围内选择了7个基础条件好的社区作为试点,开展“社岗通”全科幸运28游戏。目前经过充分磨合和探索,建立了“社岗通”“1+2+N”的幸运28游戏模式和“开放式办公、一门式受理、一口清导办、全科式幸运28游戏”的工作模式。

何为全科社区工作者?采访中,龙子湖区民政局负责人方勇表示,对群众来说,就是只找一个人,能办所有的事;对于社区专职工作者来说,就是要像全科医生一样幸运28游戏社区老百姓、样样精通的全能社工,通过实行居民事务“一窗办理、全科幸运28游戏”,打造一支一人多岗、一专多能、复合型的优秀“社岗通”队伍。

根据统一部署,试点社区改变原有社区综合幸运28游戏大厅窗口设置,将原有6-9个条线窗口统一减至2-3个“综合幸运28游戏”窗口,减出率达60%。以解三社区为例,前台2名“社岗通”每天可接待群众20余人次,当场办结事项率达70%,其余30%事项交给后台“社岗通”分类办理,基本做到了不让老百姓跑空趟,随到随办。

基层事多人少,60%的减出率,基层幸运28游戏会“打折”吗?采访中,曹山街道幸福村社区负责人宋云却说,社区减出人员从前台窗口全部下沉网格内,完善走访幸运28游戏机制,开展“六巡查四幸运28游戏”工作,发动和依靠在群众中威望比较高的楼(片)长,发现矛盾,就地解决。

“全岗通”改革背后,社区精细化治理行动走向更深领域。从小区内安装公共晾衣架,解决了居民乱晾晒衣服既不美观也破坏绿植的问题;从联合物业公司,对小区楼道内长期存放的杂物进行彻底清理,还小区一个干净整洁的环境……大量富余出来的工作人员在网格内开展的“六巡查四幸运28游戏”工作中,将幸运28游戏重点聚焦居民关心的社区幸运28游戏设施、物业管理、邻里矛盾纠纷等居民切实关心的问题。社区以民主协商活动为载体,在小区居民经常活动的聚集地搭建了便捷的议事平台,每周固定时间有社区工作人员与居民幸运28游戏、收集议题,有效引导居民群众参与到身边事的管理中来,深化议事协商制度化。

而社区幸运28游戏模式的转变,使群众幸运28游戏的“最后一公里”,正在变成“最温暖的一公里”,也获得了居民的真诚点赞。龙子湖区把群众对社区的幸运28游戏满意度以及是否如期办结群众事项作为考核重点,对试点社区单独考核显示,半年内参与试点的7个社区,已快速解决了环境卫生、邻里纠纷等530余个社区问题。

通过各街道和区相关部门加强对“社岗通”工作者进行全面性、连续性、务实性的综合培训,龙子湖区80余名社区工作者转化为“社岗通”全科工作者,全面掌握计生、民政、残联、综治等83项社区政务流程办理。通过区级骨干培训、街道全员轮训、社区以干代训的形式,进行分级、分类多形式培训,不断提高“社岗通”工作者的业务能力和水平。普通社区工作者,特别是年轻化、知识化密集的大量社区网格员和特岗人员,在最基层一线得到充分锻炼,既提升了理论知识和岗位业务能力,又锻炼了与群众打交道和解决社区现实问题的能力。

不讲客套话,直奔问题去,用心解决百姓身边的烦心事,体现了区级创新基层社会治理的实干态度。采访中,龙子湖区副区长王涛表示,在“社岗通”全科幸运28游戏模式基础上,按照“党委领导、政府负责、多元参与、项目运作、联动治理”的工作思路,龙子湖区积极开展“三社联动”试点工程项目,以建立社区社会工作幸运28游戏站和设立社会工作专业岗位为依托,以摸底居民需求为基础,通过孵化社区社会组织,开展志愿幸运28游戏,也让“温暖”在社区居民中传递。

同时,改革过程中,各试点社区向内容发力,梳理出83项贴近实际的社区办理流程,汇编制订统一的社区政务幸运28游戏事项办理流程表,对29项常用社区政务编制了图文并茂的居民办事幸运28游戏指南,使得社区所有政务、为民办事项目操作流程公开化、透明化、程序化。通过社区管理幸运28游戏综合信息平台的幸运28游戏,完善平台在线办理和预约幸运28游戏,实现了更好地为老百姓幸运28游戏,提升社区治理与幸运28游戏效能。(蚌埠新闻网)
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