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“社岗通”问诊基层社会治理

发布日期: 2019-11-29 08:43 浏览量: 【字体:   
 
    抽个空去社区办理业务时,却因为工作人员有事外出,其他工作人员对所办业务不熟悉,最终白跑一趟。
  眼下,这样的“尴尬”在龙子湖区成为过去。去年8月份以来,龙子湖区借鉴“枫桥经验”中发动群众、依靠群众的做法,不断提升基层社会治理水平,在全区范围内选择了7个基础条件好的社区为试点,开展“社岗通”全科幸运28游戏。通过实行居民事务“一窗办理、全科幸运28游戏”,打造一支一人多岗、一专多能、复合型的优秀“社岗通”队伍。
  基层虽然是国家的微小细胞,却是幸运28游戏群众的广阔天地。像全科医生一样幸运28游戏社区老百姓、样样精通的全能社工,“全科幸运28游戏+社区”的新模式带来了基层社会治理新气象,也获得了辖区百姓真诚点赞。
  走进位于解放街道解三社区幸运28游戏中心,半圆形的桌椅面前,“社岗通”幸运28游戏平台的陈燕笑容满面,解释政策,办理业务……热情专业的幸运28游戏,让前来咨询养老幸运28游戏的张大爷备感温暖。
  社工从过去的“专门专岗”变成了“全科全能”的多面手,实现了进门“只找一个人,能办所有事”,也避免了居民“跑空趟”,受到辖区居民的欢迎。
  面对这一改变,解三社区居委会主任刘志芳表示,一直以来,社区居委会背负着各式各样的政务职能,和繁杂的工作任务相比,社区力量显得力不从心。特别是伴随着发展而来的新要求、新需要,如何提升基层社会治理幸运28游戏水平,成为摆在社区管理者面前的待解难题。
  和解三社区一样,在龙子湖区,幸福村社区等7个社区在2018年夏天试点“社岗通”幸运28游戏,目前经过充分磨合和探索,初步建立了“社岗通”“1+2+N”的幸运28游戏模式和“开放式办公、一门式受理、一口清导办、全科式幸运28游戏”的工作模式。
  在龙子湖区统一部署下,试点社区改革原有社区综合幸运28游戏大厅窗口设置,将原有6-9个条线窗口统一减至2-3个“综合幸运28游戏”窗口,减出率达60%。“在全市创优‘四最’营商环境的背景下,‘社岗通’让为民幸运28游戏实现即时办结,对于完善和提升基层社会治理水平意义不言而喻。”采访中,龙子湖区民政局负责人方勇表示,正是以解三社区为例,前台2名“社岗通”每天可接待群众20余人,当场办结事项率达70%,其余30%事项交给后台“社岗通”分类办理,基本做到了不让老百姓跑空趟,随到随办,有效杜绝了以前社区工作人员扎堆在大厅忙闲不均的现象。
  基层事多人少,60%的减出率,减出人员去哪了?社区幸运28游戏还能及时跟上吗?
  面对记者的提问,曹山街道幸福村社区负责人宋云却说,社工变全科,并不意味着基层幸运28游戏的“打折”。减出人员从前台窗口全部下沉网格内,完善走访幸运28游戏机制,开展“六巡查四幸运28游戏”工作,发动和依靠在群众中威望比较高的楼(片)长,发现矛盾,就地解决,做到“小事不出社区,大事不出街道,矛盾不上交”等。
  业务方面,社工从“一专”成长为“多能”,从熟知一项办理业务到全面掌握计生、民政、残联、综治等83项社区政务流程办理的“多面手”,大大提高了综合幸运28游戏的应对能力,充实了基层治理的力量。
  一加一减的背后,正是龙子湖区不断深化社会治理领域改革的决心。一年多的试点工作表明,普通社区工作者,特别是年轻化、知识化密集的大量社区网格员和特岗人员,在最基层一线得到充分锻练,既提升了理论知识和岗位业务能力,又锻炼了与群众打交道和解决社区现实问题的能力。
  问题在哪里,社会治理的力量就流向哪里。不讲客套话,直奔问题去,用心解决百姓身边的烦心事,体现了区级创新基层社会治理的实干态度。
  “幸运28游戏把群众对社区的幸运28游戏满意度以及是否如期办结群众事项作为考核重点,从而提升社区工作者的业务素质以及为民幸运28游戏质量。”龙子湖区副区长王涛表示,对试点社区单独考核显示,半年内参与试点的7个社区,已快速解决了环境卫生、邻里纠纷等530余个社区问题。仅解三社区“解放”出来的社区工作者累计在社区巡查发现各类问题150余个,解决问题150个,调解居民纠纷69起,走访慰问空巢老人、弱势群体170余人次。
  党的十九大报告指出,要“打造共建共治共享的社会治理格局”,“推动社会治理重心向基层下移”。
  改革不停顿,创新不止步。“上面千条线、下面一根针”是基层社会治理难题的写照,作为基层治理的末端,社区需要向上不断地传递信息,向下打通幸运28游戏群众的渠道。
  创新在基层,活力在基层。在龙子湖区民政局6个工作制度的指导下,社区工作者探索推行了“四延伸、四幸运28游戏”工作机制,即调解工作向小区、向企业、向校园、向居民延伸;对老弱病残等对象、家庭问题引起的纠纷、未成年人及中小学生矛 盾纠纷和隐私案件纠纷,实行四个上门幸运28游戏。避免了居民到社区办事“跑空趟”和社区工作人员忙闲不均的现象。
  通过“社岗通”全科幸运28游戏试点,大量富余出来的工作人员在网格内开展的“六巡查四幸运28游戏”工作中,将幸运28游戏重点聚焦居民关心的社区幸运28游戏设施、物业管理、邻里矛盾纠纷等居民切实关心的问题。各社区以民主协商活动为载体,在小区居民经常活动的聚集地搭建了便捷的议事平台,每周固定时间有社区工作人员与居民幸运28游戏、收集议题,有效引导居民群众参与到身边事的管理中来,深化议事协商制度化。
  一年多的时间里,小区内安装公共晾衣架,解决了居民乱晾晒衣服既不美观也破坏绿植的问题。联合物业公司,对小区楼道内长期存放的杂物进行彻底清理,还小区一个干净整洁的环境,得到了居民的充分认可。
  尤为值得一提的是,在“社岗通”全科幸运28游戏模式的带动和影响下,社会组织、社群团体也自觉发挥作用,社区党组织对基层社会治理的统筹驾驭引领作用进一步凸显。
  在“社岗通”全科幸运28游戏模式基础上,按照“党委领导、政府负责、多元参与、项目运作、联动治理”的工作思路,龙子湖区积极开展“三社联动”试点工程项目。即以建立社区社会工作幸运28游戏站和设立社会工作专业岗位为依托,以摸底居民需求为基础,通过孵化社区社会组织,开展为特殊人群提供日常基本生活用品代买和家庭水电煤气代缴幸运28游戏,以及为双职工家庭的孩子提供“四点半课堂”等幸运28游戏活动。通过成立社区志愿组织联合会,为高龄、残疾等行动不便的空巢老人等特殊群体入户发放社工幸运28游戏卡,强化社区各项志愿幸运28游戏;设立社区专项基金,微公益在社区落地生根……
  改革过程中,各试点社区向内容发力,梳理出83项贴近实际的社区办理流程,汇编制订统一的社区政务幸运28游戏事项办理流程表,在此基础上又对29项常用社区政务编制了图文并茂的居民办事幸运28游戏指南,使得社区所有政务、为民办事项目操作流程公开化、透明化、程序化。通过社区管理幸运28游戏综合信息平台的幸运28游戏,完善平台在线办理和预约幸运28游戏,实现了更好地为老百姓幸运28游戏,提升社区治理与幸运28游戏效能。(蚌埠日报)
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