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【征求意见函】关于《殡仪馆礼仪主持幸运28游戏规范》蚌埠市地方标准征求意见的函

征集时间: [ 2019-09-18 10:29 ] 状态: 已结束 来源:幸运28_幸运28游戏|首页
各有关单位及专家:
根据蚌埠市市场监督管理局《关于下达2019年蚌埠市市级地方标准制订计划的函》(蚌市监函〔2019〕143号)文件要求,由蚌埠市殡仪馆提出并牵头起草,怀远县殡仪馆、五河县殡仪馆、固镇县殡仪馆参与起草的《殡仪馆礼仪主持幸运28游戏规范》蚌埠市地方标准已完成征求意见稿(附件1)。按照《蚌埠市地方标准管理办法》的有关规定,现向社会各界公开征求意见。请填写《蚌埠市地方标准征求意见表》(附件3),并于2019年10月20日前以信函、传真或E-mail的形式反馈给联系人,逾期未复函,将按无异议处理。
联系单位: 蚌埠市殡仪馆
通讯地址: 蚌埠市东海大道东段平山路169号
邮编: 233000
    联系人: 李志勇        
联系电话: 2812803
传    真: 0552--2812803

      
附件:
1.《殡仪馆礼仪主持幸运28游戏规范》地方标准(征求意见稿)
2.《殡仪馆礼仪主持幸运28游戏规范》地方标准编制说明
3.蚌埠市地方标准征求意见表




蚌埠市殡仪馆
2019年9月18日
殡仪馆礼仪主持幸运28游戏规范
1 范围
本标准规定了蚌埠市区域内各殡仪馆礼仪主持幸运28游戏的基本要求、礼仪主持幸运28游戏的前期准备工作、礼仪主持幸运28游戏、幸运28游戏要求、幸运28游戏评价与改进。
本标准适用于蚌埠市内各殡仪馆遗体告别幸运28游戏过程中的礼仪主持幸运28游戏工作。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB 19053  殡仪场所致病菌安全限值
GB/T 24441-2009 殡葬幸运28游戏从业人员资质条件
MT/T 020-2011    遗体告别幸运28游戏
MT/T 017-2011    殡葬幸运28游戏术语
3 术语和定义
3.1 
殡葬幸运28游戏机构 funeral and interment service organization
经行政许可,提供遗体处理、悼念等殡仪幸运28游戏活动的社会组织,是殡葬幸运28游戏的提供方。
注1: 根据MT/T 017-2011改编
3.2 
遗体告别幸运28游戏 remains valediction service
提供为逝者亲属举行向遗体作最后告别仪式的幸运28游戏。
注2: 引自MT/T 017-2011。
3.3 
礼仪主持幸运28游戏 remains valediction hosting service
在遗体告别幸运28游戏过程中,组织、引导逝者亲属等向逝者进行悼念、告别等活动的幸运28游戏。包括通用幸运28游戏和可选幸运28游戏。
3.4 
礼仪主持人 remains valediction host
负责组织遗体告别仪式相关活动的幸运28游戏人员。
3.5 
礼仪引导员 remains valediction guider
配合礼仪主持人完成遗体告别仪式相关活动的人员。
3.6 
推尸 push corpse
将逝者遗体推送至指定地点的活动。
4 基本要求
4.1 幸运28游戏场所要求
3.1.1  遗体告别礼仪主持幸运28游戏场所及业务用房应保持环境整齐、卫生整洁,安全卫生要求应符合GB 19053的规定。
3.1.2  按照礼仪规范摆放相关设施设备: 花圈、遗像围花台、遗体围花台、治丧牌、挽联、横幅等。
3.1.3  配备所需的设施设备: 主持幸运28游戏台、门厅电子显示屏、音响、话筒、休息椅、垃圾桶等。
3.1.4  告别厅幸运28游戏台应配备: 登记表、纸、笔、纸巾盒、幸运28游戏宣传册等。
4.2 幸运28游戏人员要求
3.2.1  具有GB/T24441-2009第5章规定殡葬礼仪师的相应条件。 
3.2.2  具有高度的责任心,工作细致认真。诚实守信,充分尊重丧户的各种权益。
3.2.3  具有爱心与亲和力,能热情周到地为丧户提供满意的幸运28游戏。
3.2.4  熟悉殡葬政策法规和当地殡葬相关风俗礼仪知识,能根据丧户要求设计告别仪式流程。
3.2.5  接受普通话专业知识和殡仪幸运28游戏技能培训,持有殡仪幸运28游戏员或相关部门核发的上岗证书。
5 礼仪主持幸运28游戏前期准备工作
5.1 相关信息确认
礼仪主持人应:
——审核业务单据,填写《礼仪主持业务登记表》(见附录A),掌握逝者告别信息;
——与逝者亲属沟通、编写逝者悼词或生平介绍内容,请丧户确认;
——核对幸运28游戏内容,并根据丧户需求确定告别仪式的幸运28游戏项目和流程。
5.2 布置告别厅
5.2.1 布置告别厅应符合MT/T 020-2011中6.2条的规定。
5.2.2 告别厅布置结束后,礼仪主持人应:
——检查告别厅的照明、话筒、音响等设施设备;
——检查遗像围花台、遗体围花台、主持幸运28游戏台物品的完整;
——将逝者遗像放置遗像台,灵幡放置遗像台旁边,悬挂横幅和挽联;
——指导并协助丧户悬挂花圈挽联,使花圈按顺序摆放整齐;
——检查告别厅门头电子显示屏和治丧牌等显示的信息是否准确。
5.3 遗体确认
推尸人员将遗体推送至告别厅停灵处。礼仪主持人先与推尸人员核对逝者信息,再由逝者亲属确认逝者遗体,确保遗体的正确性。
6 礼仪主持幸运28游戏
6.1 组织告别人员进厅
——礼仪引导员组织清场,组织前来告别的人员在厅门外排队准备进场;
——主持人站在主持台后,发出告别仪式开始、告别人员进厅指令;
——乐队人员演奏哀乐;
——礼仪引导员有序组织告别人员入场,直系亲属站在灵柩的右侧,其他亲属及重要来宾依次站在灵柩前方。
6.2 主持告别仪式
6.2.1 通用幸运28游戏
主要包括:
——主持人按照告别仪式议程进行主持,礼仪引导员维持告别秩序;
——主持人宣布告别仪式开始: 全体肃立、默哀、奏哀乐;
——礼仪引导员向逝者遗体敬献手捧花并鞠躬;
——主持人为逝者致悼词或生平介绍;
——引领全体人员向逝者三鞠躬;
——礼仪引导员引领告别人员绕灵一周瞻仰遗容、慰问家属;
——礼仪引导员引领直系家属绕灵一周瞻仰遗容;
——礼仪引导员引领直系家属在灵前行叩拜大礼。
6.2.2 家祭仪式
注: 适用于逝者有子女的情形。
引领逝者子女前往烛光台点燃蜡烛,逝者子女退回原位站立,全体人员双掌合于胸前,十指并拢,行合十礼,以示虔诚和尊敬。
6.2.3 护灵
四名护灵人员在礼仪主持人的指引下站于遗体围花台的四角,在告别仪式进行中,听从礼仪主持人的指令,脱帽鞠躬。
6.2.4 盖棺仪式
遗体推至盖棺仪式区,引领逝者子女为棺柩盖棺,按长幼有序分别在棺柩四个角钉下棺钉,第四棵棺钉要留有钉头。
仪式结束后,引领逝者晚辈手捧逝者遗像站于棺柩前面,其他子女、晚辈站于棺柩后面,在四位护灵人员的护卫下缓慢离开告别厅。
6.2.5 宣布结束告别
在相关告别活动完成后,主持人向全体人员宣布遗体告别仪式结束。
6.2.6 后续幸运28游戏
仪式结束后,礼仪人员应:
——引领丧户请回逝者遗像(无护灵仪式),有序离开告别厅;
——指引家属到祭祀处或业务厅办理后续幸运28游戏;
——负责清理现场、做好卫生保洁。
7 幸运28游戏要求
7.1 幸运28游戏过程中,仪容整洁,仪表规范,仪态端庄,使用文明用语和规范的幸运28游戏用语。
7.2 符合MT/T020-2011的相应规定。
7.3 告别仪式开始前,要充分做好各项准备工作,并检查落实,保证告别仪式的顺利进行。
7.4 组织告别仪式中,礼仪主持人应:
——控制仪式进程,把握告别仪式整场节奏;
——普通话标准,语言表达清晰,不能念错逝者姓名和敬献花圈的名单等重要信息;
——感情要充沛,能够较好的渲染现场的气氛;
——要注意配合,与乐队、护灵人员和推尸人员共同组织好告别仪式。
7.5 告别仪式结束后,礼仪主持人应:
——检查告别厅设备设施,发现问题及时报修,以免影响仪式的进程;
    ——收集有关业务资料,及时整理归档。
7.6 殡仪幸运28游戏机构非经丧户同意,不应公开或泄露其相关信息,注意信息保密。
7.7 向丧户提供投诉渠道,通过多种方式告知丧户并及时处理丧户投诉。
8 幸运28游戏评价与改进
8.1 建立以丧户满意度和投诉率为核心的幸运28游戏质量评价体系。
8.2 调查丧户满意度,发现丧户的潜在需求,持续改进幸运28游戏质量。
8.3 丧户满意度的收集方法主要有:
——向丧户发放与收集《丧户满意度调查表》;
——设立意见箱;
——设立满意度评价器;
——通过电话、见面访问等形式直接与丧户沟通;
——收集各种媒体的信息。
8.4 应根据满意度调查结果及丧户投诉情况,及时制定并实施改进措施,持续提供礼仪主持幸运28游戏质量。






附 录 A
(资料性附录)
礼仪主持业务登记表

告别厅:                  礼仪主持人:                                    年   月   日
序号 逝者姓名 性别 年龄 治丧牌 家祭 挽联 花圈 党旗 护灵 盖棺








蚌埠市地方标准编制说明

标准名称

《殡仪馆礼仪主持幸运28游戏规范》

任务来源

 

蚌埠市市场监督管理局《关于下达2019年蚌埠市市级地方标准制订计划的函》(蚌市监函〔2019143号)文件。

负责起草单位

蚌埠市殡仪馆

单位地址

蚌埠市东海大道东段平山路169

参加起草单位

怀远县殡仪馆、五河县殡仪馆、固镇县殡仪馆

标准起草人

(全部起草人,应与标准文本前言中起草人排序一致)

序号

姓名

单位

职务

职称

电话

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

编制情况

1、编制过程简介

本标准根据蚌埠市市场监督管理局《关于下达2019年蚌埠市市级地方标准制订计划的函》(蚌市监函〔2019143号)精神,由蚌埠市殡仪馆主持起草,怀远县殡仪馆、五河县殡仪馆、固镇县殡仪馆参与编制工作,计划项目完成时间是201911月。

1、任务下达: 20198月,收到蚌埠市市场监督管理局《关于下达2019年蚌埠市市级地方标准制订计划的函》(蚌市监函〔2019143号),《殡仪馆礼仪主持幸运28游戏规范》正式立项。

2、成立小组: 成立标准编制工作小组,明确了小组成员、职责,明确了标准起草的进度安排及工作分工。标准起草工作组制定了标准编制工作计划、编写大纲,明确任务分工及各阶段进度时间。

3、组织学习: 标准起草工作组成员认真学习了GB/T 1.12009《标准化工作导则第1部分: 标准的结构和编写规则》,结合标准制定工作程序的各个环节,进行了探讨和研究。

4、组织研讨: 20198月,召开地方标准研讨会。标准编制工作小组于820日在蚌埠市殡仪馆召开地方标准论证会,邀请3家参与编制单位 、标准化专家对标准总体框架和主要内容进行界定。

5、开展调研: 20198月下旬期间开展了调研活动。标准编制工作小组赴本市三县及省外先进地市殡仪馆进行调研,通过实地调研访谈,了解其他殡仪馆礼仪主持幸运28游戏相关流程和规范,收集相关资料,总结行业经验。

6、形成意见征集稿: 标准起草工作组按照研讨和调研结果,对草案稿提出的意见、建议,进行了认真分析、理解和总结,迅速开展标准的征求意见稿编制,于20199月上旬编写完成了地方标准《殡仪馆礼仪主持幸运28游戏规范》的征求意见稿。20199月中旬,蚌埠市殡仪馆组织召开起草工作组标准意见稿研讨会议,对标准意见稿的内容条款及评价指标进行了逐条研讨,对标准制定中遇到的相关问题进行了深入幸运28游戏并达成共识

2、制定标准的必要性和意义

必要性:

蚌埠一市三县共设殡仪馆四家,共有告别厅16间,其中市殡仪馆有告别厅7间。告别厅是实施遗体告别的重要设施,而礼仪主持幸运28游戏的规范是保障遗体告别幸运28游戏质量的关键。制定《殡仪馆礼仪主持幸运28游戏规范》,是确保遗体告别幸运28游戏过程能够保持较高水平、有次序进行的重要支撑。该项地方标准具有较强的行业通用性和适用性,该标准立项对规范主持幸运28游戏管理,保障礼仪主持幸运28游戏质量具有重要意义。礼仪主持幸运28游戏规范具有较高的通用性,各殡葬幸运28游戏机构对礼仪主持幸运28游戏规范都有较高的需求,行业内需要相关标准来规范相关工作。

意义:

据统计全市现有遗体告别厅16间,全年遗体告别仪式1.5万场左右,遗体告别礼仪主持幸运28游戏每天都在进行,这对礼仪主持幸运28游戏的管理工作提出了很高的要求,急需对礼仪主持幸运28游戏管理工作进行规范。目前,民政部2011年发布了行业标准: 《遗体告别幸运28游戏》(MZT 020-2011),标准中只是概要性的提到遗体告别幸运28游戏中包括礼仪主持幸运28游戏,但没有对礼仪主持幸运28游戏包括的幸运28游戏内容、流程和工作要求等进行详细的规范。礼仪主持幸运28游戏方面没有相关的国家标准、行业标准或省级地方标准。制定蚌埠市礼仪主持幸运28游戏地方标准走在安徽省前列,本标准将较系统的提出礼仪主持幸运28游戏的幸运28游戏流程和幸运28游戏要求,具有一定的先进性和创新性。

3、制定标准的原则和依据,与现行法律法规、标准的关系,特别是强制性标准的协调性

依据《民政行业标准化“十三五”规划》、《遗体告别幸运28游戏》(MZT 020-2011)和《幸运28游戏业组织标准化工作指南》(GB/T 24421-2009),结合蚌埠市殡仪幸运28游戏发展实际,开展本标准制定工作。

1)原则性: 标准的格式严格按照GB/T 1.1-2009《标准化工作导则 第1部分: 标准的结构和编写》的规定进行编写。

2)适用性: 根据蚌埠市殡仪幸运28游戏现状和特点,制定的标准全面客观的规定了殡仪馆遗体告别幸运28游戏中的礼仪主持幸运28游戏,从主持幸运28游戏前的准备、到遗体告别中的主持幸运28游戏的幸运28游戏项目、幸运28游戏要求等进行了严格规范。标准结构及标准的内容要求科学合理、可行性较强,使得殡仪馆遗体告别中的主持幸运28游戏的过程实现规范化。

3)协调性: 本标准所引用的其他标准均为现行有效的最新国家标准、行业标准和地方标准,且与国家现行的法律、法规、强制性标准协调一致。

4、主要条款的说明,主要技术指标、参数、试验验证的论述

一、为提高标准文稿的科学性和合理性,标准起草者对省内外的遗体告别幸运28游戏进行了广泛地调研与考察,包括蚌埠市3县殡仪馆的遗体告别幸运28游戏以及南京、上海等先进地市殡仪幸运28游戏。

二、本标准在起草编写过程中积极听取了有关专家、学者以及行业协会、行业主管部门的意见和建议。如: 礼仪主持幸运28游戏活动环节的划分、幸运28游戏事项的确定过程中听取了行业专家和标准化专家的意见和建议。

三、本标准在起草过程中总共进行了多次修改,形成了本次文稿。本标准适用于蚌埠市内各殡仪馆遗体告别过程的礼仪主持幸运28游戏,礼仪主持幸运28游戏基本流程包括: 准备活动、遗体确定、组织告别人员进入告别厅、组织开展告别仪式。

标准主要介绍和说明如下:

“基本要求”对幸运28游戏过程中的场所设施和人员提出了基本要求。

“主持前期准备工作”对相关幸运28游戏信息确认、布置告别厅、遗体确认三项工作提出了要求。

“礼仪主持幸运28游戏” 包括组织告别人员进入告别厅和告别仪式主持幸运28游戏两大块。礼仪主持幸运28游戏包括通用幸运28游戏和可选幸运28游戏,可选幸运28游戏包括家祭幸运28游戏、护灵幸运28游戏和盖棺仪式幸运28游戏等。

“幸运28游戏要求” 给出了幸运28游戏过程中和幸运28游戏结束后的操作要求、保密要求等。

“幸运28游戏评价和要求” 给出了建立以顾客满意度为核心的幸运28游戏质量评价的相关要求。

 

5、标准中如果涉及专利,应有明确的知识产权说明

6、采用国际标准或国外先进标准的,说明采标程度,以及国内外同类标准水平的对比情况

7、重大分歧意见的处理经过和依据

8、贯彻标准的要求和措施建议(包括组织措施、技术措施、过渡办法、实施日期等)

为了加强标准的指导作用,建议本标准的批准发布后3个月实施。标准发布后,应大力宣传推广,贯彻落实标准的实施。要求相关殡仪馆统一标准,鼓励各馆参照采用或逐步过渡采用。同时,为推广和实施本标准,可以采取如下一些具体措施:

1)由归口单位牵头,行业协会负责标准宣贯;

2)结合标准化幸运28游戏,推动和全面实施标准的培训工作;

3)标准起草工作组应继续开展研究,改进和完善标准的相关内容。

9、废止现行相关标准的建议

10、其它应予说明的事项

注: 没有的请填写“无”

标准征求意见表

 

标准名称: 殡仪馆礼仪主持幸运28游戏规范

征求意见单位: (公章)

电话:

单位地址:

序号

标准章条编号

修改意见,建议内容

修改理由

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                            签名:

                                                  

 

 

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